Je vais aller droit au but, est-ce normal qu’un RMA pour un produit neuf (âgé de 3 mois) qu’ils m’envoient soit un appareil réparé et non un nouveau. L’RX 9060 XT que j’ai acheté en juin sur Newegg dispose d’une garantie de 3 ans de Gigabyte (cela figure sur la boîte de Gigabyte), donc si cela ne peut pas être réparé, ne devrais-je pas obtenir une pièce de rechange neuve plutôt qu’un appareil réparé ?
C’est la première fois depuis que je fais du jeu vidéo sur ordinateur en 2014 que je dois faire un RMA.
Sous les conditions de la garantie, ils vous en envoient un qui fonctionne comme neuf. Il n’a pas besoin d’être neuf. C’est la norme du secteur.
je parle en ce qui concerne les États-Unis. D’autres pays peuvent différer.
les conditions générales indiquent que vous avez le droit à au moins un modèle révisé. rien n’est dit sur l’obtention d’un modèle comme neuf ou tout nouveau. vous êtes libre de demander à Gigabyte, mais chaque entreprise de cartes graphiques propose des modèles révisés au lieu de nouveaux, sauf dans les cas où des circonstances empêchent la disponibilité d’un modèle révisé. dans ces situations, l’entreprise peut choisir de le remplacer par un modèle similaire ou meilleur, qui peut ou non être emballé dans une boîte neuve.
parmi des centaines de demandes de remplacement de GPU, en excluant EVGA car ils ne sont plus pertinents, j’ai eu très peu de cartes graphiques MSI revenues avec des modèles neufs scellés en boîte de vente (moins de 1 %). Tout le reste a toujours été un modèle révisé ou un modèle comme neuf dans une boîte générique.
les conditions générales indiquent que vous avez le droit à au moins un modèle révisé. rien n’est dit sur l’obtention d’un modèle neuf ou tout juste sorti de fabrication. vous êtes libre de demander à gigbayte, mais chaque entreprise de cartes graphiques propose des modèles révisés au lieu de nouveaux, sauf dans les cas où des circonstances empêchent la disponibilité d’un modèle révisé. dans ces situations, l’entreprise peut choisir de le remplacer par un modèle similaire ou meilleur, qui peut ou non être emballé neuf.
parmi des centaines de demandes de remplacement de carte graphique (RMA) que j’ai effectuées, en excluant EVGA car ils ne sont plus pertinents, j’ai eu très peu de cartes graphiques MSI revenues avec des modèles neufs scellés en boîte de vente au détail. Tout le reste était toujours un modèle révisé ou un modèle quasi-neuf en boîte générique.
les conditions générales indiquent que vous avez le droit à au moins un modèle révisé. rien n’est dit sur l’obtention d’un modèle neuf ou tout juste sorti de fabrication. vous êtes libre de demander à gigbayte, mais chaque entreprise de cartes graphiques propose des modèles révisés au lieu de nouveaux, sauf dans les cas où cela n’est pas possible. dans ces situations, l’entreprise peut choisir de le remplacer par un modèle similaire ou meilleur, qui peut ou non être emballé dans une boîte neuve.
parmi des centaines de retours de carte graphique (RMA), en excluant EVGA car ils ne sont plus pertinents, j’ai eu très peu de cartes graphiques MSI revenir avec des modèles neufs scellés en boîte de vente au détail. Tout le reste était toujours un modèle révisé ou un modèle quasi-neuf dans une boîte générique.